En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios del sitio web tontilfin.pro sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es tontilfin.pro, con domicilio en Calle de la Reina, 18, 1º B, 46003 València, España, teléfono +34 963 84 27 15 y correo electrónico [email protected].
tontilfin.pro actúa como Agencia-de-Turismo-de-Playa y trata los datos personales de los usuarios, clientes y potenciales clientes conforme a la legislación vigente, con respeto a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
2. Recogida y tratamiento de datos
tontilfin.pro puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación del usuario con la empresa y los formularios o canales utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y contratación: información sobre servicios turísticos solicitados, fechas de viaje, preferencias de alojamiento o actividades, número de viajeros, observaciones y solicitudes especiales.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa y económica de los servicios contratados.
- Datos de comunicaciones: contenido de consultas, reclamaciones, incidencias o solicitudes de información.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de navegación y cookies, cuando proceda, conforme a la política de cookies aplicable.
Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, generados durante la relación contractual o recabados a través de medios electrónicos, telefónicos o presenciales. El interesado se compromete a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados.
En determinados servicios turísticos, puede ser necesario tratar datos adicionales para la correcta prestación del servicio, por ejemplo, preferencias dietéticas, necesidades de accesibilidad o datos relacionados con la gestión de reservas; en caso de que tales datos tengan la consideración de categorías especiales, se tratarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y, en su caso, consentimiento explícito o necesidad de gestión específica del servicio solicitado.
3. Finalidad del tratamiento de datos
tontilfin.pro tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y contacto con los usuarios.
- Tramitar reservas, presupuestos, contrataciones y prestación de servicios turísticos.
- Gestionar cobros, facturación, incidencias, cambios, cancelaciones y devoluciones.
- Atender obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo y administrativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados o solicitados.
- Gestionar la atención al cliente, quejas, reclamaciones y soporte postventa.
- Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia de navegación y la seguridad del sitio web.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares o relacionados, cuando exista base jurídica suficiente y/o consentimiento del interesado.
No se elaborarán perfiles automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado sin cumplir los requisitos legales aplicables y sin la debida información previa, cuando corresponda.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de tontilfin.pro se basa, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar reservas, contratar y prestar servicios turísticos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones fiscales, contables, de facturación, atención de derechos de los consumidores o requerimientos de autoridades competentes.
- Consentimiento del interesado: para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas en otra base jurídica, la gestión de cookies no necesarias o el tratamiento de determinados datos adicionales cuando proceda.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar los servicios y responder a consultas o reclamaciones, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales o misión realizada en interés público, únicamente si resultara aplicable en supuestos excepcionales.
5. Cesión de datos y terceros
tontilfin.pro podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista base jurídica suficiente. En particular, podrán intervenir:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, soporte informático y herramientas de gestión.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda para la gestión de cobros o devoluciones.
- Proveedores turísticos, alojamientos, transportistas, aseguradoras, excursiones, actividades y otros prestadores vinculados a la gestión del viaje o la reserva.
- Asesorías, auditorías, servicios jurídicos y contables.
- Administraciones públicas, juzgados, cuerpos y fuerzas de seguridad u अन्य autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En todo caso, tontilfin.pro seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y formalizará, cuando corresponda, los contratos de encargo de tratamiento u otros instrumentos jurídicos exigidos por la normativa.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, tontilfin.pro tratará los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o turísticos podrían estar ubicados fuera del EEE o realizar tratamientos desde terceros países.
En esos casos, tontilfin.pro garantizará que la transferencia internacional se realice con las salvaguardas adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea,
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea,
- normas corporativas vinculantes, cuando proceda,
- o cualquier otro mecanismo legalmente válido.
Cuando la transferencia se base en el consentimiento o en otra excepción legal, se informará al interesado en los términos exigidos por la normativa aplicable.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para su atención y, en su caso, durante los plazos derivados de posibles responsabilidades.
- Los datos de reservas, contratación y facturación se conservarán durante el plazo necesario para la gestión de la relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y administrativa aplicable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado revoque dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Los datos utilizados para acciones comerciales se conservarán mientras el usuario no se oponga o retire su consentimiento, según corresponda.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos se bloquearán y, posteriormente, se suprimirán de forma segura, salvo obligación legal de conservación adicional.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: saber si tontilfin.pro trata sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
- Derecho de limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de la Reina, 18, 1º B, 46003 València, España, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si el interesado considera que no se han atendido correctamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previamente realizado.
La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de los servicios contratados, salvo que el tratamiento en cuestión sea imprescindible para ejecutar el servicio solicitado. El usuario podrá comunicar la revocación mediante correo electrónico a [email protected] o por cualquiera de los medios de contacto indicados en esta política.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Más información en el sitio web oficial de la AEPD: https://www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
tontilfin.pro aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras:
- control de accesos y autenticación;
- cifrado o seudonimización cuando resulte oportuno;
- copias de seguridad y medidas de recuperación;
- protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación;
- políticas internas de confidencialidad y formación del personal;
- revisión periódica de procedimientos y proveedores.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte a los datos personales y sea legalmente notificable, tontilfin.pro actuará conforme a la normativa vigente, incluyendo, en su caso, la comunicación a la autoridad competente y a los afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con tontilfin.pro a través de los siguientes medios:
- Responsable: tontilfin.pro
- Dirección: Calle de la Reina, 18, 1º B, 46003 València, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 963 84 27 15
- Sitio web: tontilfin.pro
13. Cambios en la política de privacidad
tontilfin.pro se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios prestados.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo tontilfin.pro protege y trata los datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026.